搬家，是幾乎每個人都有過的經(jīng)歷，但是大多數(shù)的搬家服務(wù)并不能讓消費者滿意。需要注意的是，隨著定居海外人群的增多，海外安家的人數(shù)自然隨之增加。安家離不開添置家具，國外家具與國內(nèi)的相比，一方面，不僅價格普遍偏高，毫無性價比可言，中式家具更是鳳毛麟角，國人難以買到符合自身審美的家具。
消費者需求與服務(wù)水平長期處于不平衡狀態(tài)，經(jīng)常遭人詬病。國際搬家相較于國內(nèi)搬家，時間更長、距離更遠、風(fēng)險更大，而服務(wù)上卻與國內(nèi)搬家相差無幾，供需矛盾顯得更為突出。
另一方面，對許多人而言，現(xiàn)有的家具一般都具有紀念價值和意義，家具新不如舊，造就了人們的國際搬家需求與日俱增。而國際搬家業(yè)務(wù)整體水平偏低，亂象叢生，嚴重影響了消費者對國際搬家的服務(wù)體驗。
近年來，越來越多的人熱衷于去海外生活，如今世界各地華僑華人總數(shù)約為6000萬人，中國定居海外人士是世界上最大的定居海外群體，另外中國還榮獲美國永久居民第二大來源國，加拿大永久居民最大來源國等多項國際“殊榮”。
當(dāng)前國際搬家行業(yè)的亂象可以歸結(jié)為以下五點：
收費標準不清?？鐕峒曳謬鴥?nèi)運輸與國外運輸兩個部分，還涉及報關(guān)清關(guān)等環(huán)節(jié)，費用構(gòu)成復(fù)雜，許多搬家公司鉆空子，費用價格不透明，隱含收費(如：港雜費、報關(guān)費、清關(guān)費、海關(guān)拆箱費等)、分段收費，海關(guān)臨時加價等情況頻頻發(fā)生。有的搬家公司往往一開始以超低價格為誘餌，誤導(dǎo)消費者下單，但是到最后各種費用加起來，實際費用遠超過正規(guī)搬家公司。而由于消費者對國際搬家的流程和政策不了解，只能任人宰割。
山寨搬家公司盛行。在山寨泛濫的時代，國際搬家行業(yè)也不能幸免。部分國際搬家公司采取非法手段，直接復(fù)制正規(guī)國際搬家公司官網(wǎng)的所有頁面和內(nèi)容，對缺乏國際搬家經(jīng)驗的消費者而言，有時很難區(qū)分。
服務(wù)意識薄弱。付款前與付款后的服務(wù)態(tài)度天壤之別，付款之后很難及時聯(lián)系上搬家公司。部分搬家公司不熟悉海關(guān)政策，導(dǎo)致搬家時攜帶了敏感或禁運物品，無法清關(guān)而本身又沒有能力處理，造成收稅、退回、扣押甚至就地銷毀等現(xiàn)象。
而國際搬家公司往往線下覆蓋區(qū)域有限，對消費者來說，并不能直接通過上門拜訪進行辨別，貿(mào)然通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行下單，危險系數(shù)高，萬一山寨的網(wǎng)站倒閉，消費者還會陷入投訴、索賠、維權(quán)無門的境地。
從業(yè)人員魚龍混雜。很多國際搬家公司的從業(yè)人員沒有經(jīng)過正規(guī)的專業(yè)搬家作業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)與專業(yè)水準差強人意，隨意包裝、順手牽羊的現(xiàn)象屢見不鮮。而國際搬家由于漫長的陸運和海運特殊性，對包裝的要求比國內(nèi)搬家的更高，缺乏專業(yè)包裝技術(shù)，家具出現(xiàn)刮花、破損等問題的幾率更大。
不能進行免稅搬家。一般來說，每一位海外居住公民都有一次免稅國際搬家的權(quán)利，而部分搬家公司不能進行或者不愿意進行免稅操作，導(dǎo)致消費者白白多交付一筆昂貴的關(guān)稅費用。
國際搬家行業(yè)以上五宗罪，究其根本無非是品質(zhì)服務(wù)和安全保障提供不到位。好在以海龍國際為代表的專業(yè)國際搬家公司迅速樹立起整個行業(yè)的服務(wù)標桿，以與國際搬家標準接軌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決跨國搬家人士服務(wù)與安全上的痛點。
長期以來，嚴重不匹配的國際搬家服務(wù)讓很多定居海外人士對于國際搬家持觀望態(tài)度，不僅導(dǎo)致了人們在國外花大價錢買了不喜歡的家具，得不償失，還導(dǎo)致了人們在國外享受不了應(yīng)有的生活品質(zhì)。

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