“一邊是海水，一邊是火焰”是當下家電線上和線下兩種渠道狀況的真實寫照。全球金融危機持續(xù)帶來的家電冷年使得家電賣場同往年相比顯得相對冷清，但是在廠商價格戰(zhàn)的推動下，作為家電新興渠道的電子商務卻呈現出異?；鸨┑木置?，一時間，電商似乎成了家電業(yè)突圍“寒冬”的唯一渠道。對此，專家在接受記者采訪時指出，價格戰(zhàn)只能成就一時，以物流配送為核心的服務戰(zhàn)才是家電電商乃至整個家電業(yè)的真正出路。 
    價格戰(zhàn)讓各方都受傷 
    剛剛過去的6月，以京東商城店慶為契機，家電線上渠道上演了一場被業(yè)界稱為史上最大規(guī)模的電商價格戰(zhàn)，京東、天貓、蘇寧易購、當當、亞馬遜等國內大型電商平臺悉數卷入，“擊穿全網底價”、“0利潤”、“消費299返618”等令消費者心動的口號充斥于各種廣告媒介。按照電商巨頭們公布的數據，在這輪價格大戰(zhàn)中，電商投入的資金高達70億元，被譽為史上最強價格戰(zhàn)。 
    雖然慘烈的價格戰(zhàn)讓電商們收獲了不錯的銷售業(yè)績，京東甚至號稱店慶當日銷售10億元。但是記者在調查中卻發(fā)現，低價并不意味著實惠，“殺敵一千自損八百”，包括消費者在內，電商企業(yè)自身和員工、生產廠商、代理商的整個供應鏈利益各方均受到不利影響。 
    面對低價吸引來的巨大訂單，加班加點已成為電商員工的家常便飯，一些員工直言“在天黑前下班已成為一種奢望”。一些電商企業(yè)為了迅速擴大市場份額，給員工施加不切實際的任務，完不成就大幅降薪。記者獲悉，某知名電商幾近全員減薪的做法引發(fā)了員工不滿，導致員工激烈抗議。 
    在這場電商價格戰(zhàn)中，居于廠商和電商之間的渠道商也未能幸免。海爾自主渠道的程經理告訴記者，與海爾廠商合作都是要先付款，而一些電商都是先壓貨款、銷售后才付款。渠道商有時未按時拿到貨款，就會面臨資金鏈緊張的問題。 
    電商的低價策略還給生產廠家定價體系形成困擾。程經理說，電商壓低價格會對廠家價格體系產生影響，引發(fā)連鎖店或專賣店不滿，對廠家和渠道商傷害尤為嚴重。 
    電商的低價策略對線下實體店還形成了一定沖擊。北京格力電器專賣連鎖店魯谷西店店長白宗石告訴記者，實體店經營成本比電商高，電商的低價競爭壓低了他們的利潤空間，尤其消費者已形成網上購物的消費習慣，從去年開始客戶流失比較明顯。國美一名員工則反映，電商低價引發(fā)了退貨熱：“我們賣2000元，消費者找來說網上賣1800元，要求退貨。” 
    “低價格就是低利潤甚至是零利潤，長此以往，企業(yè)缺乏創(chuàng)新動力，缺乏市場競爭力，得不到良性的成長。”中國電子商務協會網上交易保障中心副主任喬聰軍如是認為。 
    在價格戰(zhàn)中，本被視為“坐收漁翁之利”的消費者也未能幸免，紛紛掉入電商的低價、假貨、服務、促銷等陷阱，下單拿不到貨、訂單被惡意刪除、退款延誤等現象時有發(fā)生，消費者權益受到損害。 
    電商低價策略中最為典型的就是銷售廠家已停產淘汰或庫存陳舊的產品。“電商會進一些庫存量比較大甚至是淘汰的機器低價出售，但是網上并不說明。”白宗石告訴記者。 
    業(yè)內人士向記者透露，一些生產企業(yè)為了滿足網購消費者的低價訴求以及電商低價噱頭需求，并保持與線下商場產品的差異化，已開始提供所謂的廠家網購專供、特供產品型號，實則降低品質、縮減成本。 
    針對電商熱衷的價格戰(zhàn)，中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院副院長荊林波在接受記者采訪時表示：“電商之間的價格戰(zhàn)是一種同質化的競爭，長此以往將導致電商自己和供應商兩敗俱傷。” 

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