韓女士告訴記者：“可能是最近才貼出來的，上次來沒發(fā)現(xiàn)。”通知上寫著該店停止?fàn)I業(yè)，顧客可以到位于昆區(qū)太陽城附近的金雅仕美發(fā)中心繼續(xù)消費。韓女士當(dāng)初辦卡就是因為萬達店離家近，到另一家店消費不方便，所以上次才去太陽城附近的金雅仕美發(fā)中心，要求退還卡內(nèi)余額3000元。

包頭居民韓女士致電本報新聞熱線反映，2012年11月10日，她在萬達寫字樓下的金雅仕美發(fā)中心辦了一張會員卡，最開始充了5000元。因為瑣事忙碌，到這家美發(fā)中心消費的時間就少了。今年3月1日，她再次來到這家店消費，卻發(fā)現(xiàn)店家大門緊閉。隨后韓女士找到金雅仕美發(fā)中心的分店要求退卡遭拒，卡里還有3000元沒有消費，難道卡里的余額就這么打了水漂嗎？

　　3月2日，記者跟隨韓女士來到這家位于青山區(qū)青年路萬達寫字樓下的金雅仕美發(fā)中心，記者看到店內(nèi)已是人去樓空，地上還撒落著美容美發(fā)的招貼畫，玻璃門的左側(cè)還貼著搬遷通知。

在這種情況下，如果經(jīng)營者還想繼續(xù)履行合同，需要得到消費者的同意，如果消費者不愿意，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回消費卡內(nèi)余額，不能強制消費者消費。3月6日，經(jīng)包頭消協(xié)和昆區(qū)工商分局調(diào)解，經(jīng)營者最終同意退款，韓女士已拿回消費卡內(nèi)余額3000元。

　　3月5日，韓女士再次致電本報新聞熱線稱，與太陽城附近的金雅仕美發(fā)中心協(xié)商退卡，最終沒有結(jié)果。于是，記者與韓女士向轄區(qū)消協(xié)分會投訴，經(jīng)分會多次調(diào)解，金雅仕美發(fā)中心的經(jīng)營者仍不予退款。對此包頭市消費者協(xié)會副秘書長廖偉介紹，根據(jù)消法，消費者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。韓女士在萬達店辦卡的目的是為了就近消費，后經(jīng)營者變更了經(jīng)營地址，導(dǎo)致消費者消費的成本增加。

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