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搬家常識
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搬家工人摔壞冰箱不肯賠償費(fèi)用
今年國慶長假省城市場消費(fèi)量增長迅猛，記者從市12315申訴舉報指揮中心獲悉，“兩節(jié)”期間，該中心共受理消費(fèi)申訴咨詢1702件，比去年同期下降27.20%。其中，家用電子電器、日用百貨、婚慶服務(wù)、電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等成為消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。
搬家摔壞冰箱卻不給賠
很多市民都選擇在8天長假里喬遷新居，搬家服務(wù)較往日有所增加，相應(yīng)消費(fèi)糾紛也多了。對搬家服務(wù)的維權(quán)，由于消費(fèi)者大多缺乏維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，往往維權(quán)困難。10月6日，市民侯先生反映，他根據(jù)小廣告聯(lián)系了一家搬家公司，在搬家過程中，新添置的冰箱與沙發(fā)均造成不同程度的損壞，但搬家公司卻拒絕賠償。
對此，工商人員表示，很多消費(fèi)者對搬家公司的名稱和地址都說不清楚，也沒有簽署基本的搬家合同，因此很難維權(quán)。
婚慶消費(fèi)商家老算錯賬
黃金周期間，省城婚宴扎堆，婚慶服務(wù)的消費(fèi)投訴也相應(yīng)上升。張先生和李小姐在省城一家酒店里舉行婚禮酒宴，到酒席結(jié)束時，原定的10桌酒席突然變成了12桌。交涉未果，張先生夫婦向工商部門投訴，經(jīng)查證，原來酒店服務(wù)員把該酒店舉辦的另一場婚禮的兩桌酒席加到了張先生身上。
同樣舉辦婚宴的郝先生也遇到了郁悶事，原定的婚宴是800元一桌，酒水自帶。沒想到結(jié)賬的時候，每桌多出60元的費(fèi)用。詢問酒店人員，被告知是客人索要的飲料，但是當(dāng)郝先生逐一房間進(jìn)行查對時，卻沒見任何飲料瓶，為此郝先生投訴到工商部門。
不帶身份證不給換手機(jī)
家電售后服務(wù)維權(quán)難，經(jīng)營者人為設(shè)置售后服務(wù)新門檻，一直都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，這個黃金周也不例外。10月5日，市民嚴(yán)先生反映，他今年2月在省城某家電商廈買的手機(jī)，最近出現(xiàn)了一些故障，10月4日那天，他去那家商廈更換新機(jī)，結(jié)果新?lián)Q的手機(jī)拿回家又出現(xiàn)故障了。
嚴(yán)先生再次找到商家表示要退貨，并出示了購物發(fā)票，但商家看了之后卻說，光出示發(fā)票不行，因?yàn)楫?dāng)時買手機(jī)時登記過有效證件，現(xiàn)在也要出示。一氣之下，嚴(yán)先生投訴到工商部門，經(jīng)調(diào)解，問題才得以解決。 |
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