其實，在日常生活中，很多市民都曾經(jīng)與搬家公司發(fā)生糾紛。記者在采訪中得知，目前國內(nèi)很多城市都已經(jīng)成立搬配會或是行業(yè)協(xié)會，各城市的搬家業(yè)自律公約或是行業(yè)規(guī)范隨著協(xié)會的成立也相繼出臺。但是據(jù)記者從幾家搬家公司處了解的情況來看，天津目前還沒有搬家業(yè)行業(yè)協(xié)會，相關(guān)的行業(yè)規(guī)范也沒有出臺。

李先生準備在元旦休息時搬進新家。在搬家前兩天，李先生通過小區(qū)墻上的一則搬家公司的廣告找到了附近的一家搬家公司，在電話中約好昨天早上9：00準備在樓下碰面。

　　“8：55左右，我給搬家公司打去電話，對方告訴我馬上就到。我們在屋里足足等了20多分鐘，可是還是沒有看到搬家公司的車。”著急的李先生再次撥打搬家公司的電話，沒想到對方說，他們的車壞在半路上，需要修好車才能去，如果李先生等不及的話，可以另外再找。

　　李先生的家人和朋友幾次與搬家公司交涉，但是最終都沒有結(jié)果。萬般無奈之下，李先生又臨時找了另外一家搬家公司，總算趕在天黑之前將家搬了，不過卻生了一肚子的氣。

　　該搬家公司的一位工作人員說：“我們與客戶之間都是電話談好時間和價錢，進行口頭約定，沒有簽合同。像昨天這樣的情況，我們只能向客戶道歉。”這位工作人員說，一般約定搬家時間沒有完全準時的，這一天要跑好幾趟活，只要有一個晚點，接下來的肯定受影響。“再說，這次是我們失約，以前我們也曾遇到過客戶臨時改變想法，取消搬家計劃的事情，我們也只能認倒霉。”

　　在得到搬家公司的解釋后，李先生表示很無奈。他認為，為什么搬家行業(yè)就不能像其他行業(yè)一樣制定一個行業(yè)內(nèi)的自律公約呢？

　　本市一家大型搬家公司的負責(zé)人表示，現(xiàn)在與客戶的約定大多數(shù)都是電話預(yù)訂，價錢也是口頭協(xié)商，根本不會簽什么合同之類的。一旦與客戶之間發(fā)生糾紛，搬家公司本身也很難保證員工或是公司的權(quán)益，糾紛難以和平解決，對于公司自身的形象和信用也會產(chǎn)生影響。行業(yè)協(xié)會的成立、自律公約的出臺，一方面可以保證客戶的權(quán)益，同時也能夠保證搬家公司的利益，可以說是一舉兩得。

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