據(jù)了解,損壞丟失物品、擅自漲價、不守時等是一些搬家公司或多或少存在的“硬傷”,但消費(fèi)者常常由于沒簽合同、苦無證據(jù)而無法維權(quán)。去年十月,她通過貼在樓道里的小廣告找到一家搬家公司,明明講好的搬家費(fèi)150元,可是搬到新家時,搬家公司的人卻說,車開不到樓跟底下,得再加50元距離費(fèi)。”經(jīng)過王女士和搬家公司工作人員一番討價還價,最終雙方達(dá)成200元的搬家協(xié)議。“這些‘搬家公司’其實就是有臺車,有個營運(yùn)證,就跟中介差不多,他們接了活兒就找我們?nèi)グ帷?rdquo;劉女士說,她和室友雖然非常生氣,可還是無奈地多付了50塊錢。也就是說,搬家費(fèi)高低由市場說了算。”市民馬先生說,大多數(shù)搬家公司還是不錯的,但也有些搬家公司“坐地起價”。“我們急著搬家,再重新找搬家公司也來不及了,我只好多給了他們150元錢。”
市民劉女士也有過同樣的遭遇?！ ５绻前岬揭话牖蛘甙峒彝局性僖鬂q價,這就涉嫌欺詐消費(fèi)者。記者在城區(qū)隨機(jī)采訪了十多找過搬家公司的市民,他們都表示,除了熟人介紹,他們大都通過這些小廣告找搬家公司。此外,搬家公司大都按車輛計算價錢。”
>>提醒搬家市場調(diào)價,最好訂合同
很多小區(qū)的樓道內(nèi)都貼滿了搬家的廣告。”這位工作人員提醒,為了避免搬家公司坐地起價、順走東西等情況,市民最好尋找有資質(zhì)的正規(guī)搬家公司,另外,在談好價格后,最好簽訂一份合同,寫明搬家價格、在搬家過程中出現(xiàn)物品遺失后的責(zé)任認(rèn)定方式等。
對此,上海市物價局的工作人員介紹,搬家費(fèi)屬于市場調(diào)節(jié)價格,物價部門只制定行政事業(yè)性收費(fèi)的價格標(biāo)準(zhǔn)。市民梁女士說,同一場活兒,不同的搬家公司開價不一樣,真想知道有沒有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“一方面可能是因為市民的維權(quán)意識弱,另外一方面則可能是沒有憑證,投訴了也不好處理。對于記者要求給發(fā)票和簽訂合同這一要求,對方表示從來沒開過發(fā)票,搬家簽合同也沒有必要。”建設(shè)路一家搬家公司負(fù)責(zé)人坦言。
上海消協(xié)的一位值班工作人員說,她幾乎沒接到過這方面的投訴。
講好的價格搬到一半?yún)s要漲
明明講好200元,可搬到一半的時候搬家公司卻要求再漲150元,否則就不搬了。”18日,市民王女士向記者講述了自己遇到的煩心事。但記者表示想當(dāng)面看看執(zhí)照,再談價格時,對方都表示他們所有的業(yè)務(wù)都是電話里談,沒有必要先看執(zhí)照面談。
“我開搬家公司4年了,從來沒簽過一份合同。”在建設(shè)西路香江市場等活的劉師傅說,他有時會替搬家公司干活,“干完收了錢就走,就是‘一錘子’買賣,不過也有些人會多要一些錢,而一些市民因為急著搬完家后收拾‘新家’,所以也不會過多計較。“搬家以前我就通過街頭的小廣告找好了一家搬家公司,他們到我家里看了以后說260元就給搬家。
16日一早,搬家公司工作人員開始為王女士搬家,可搬到一半的時候搬家公司工作人員卻說,王女士家租住的房子是6樓,新房子在5樓,既要搬下也要搬上,而且家具比較多,所以得漲150元錢,要不然就不搬了。工商人員提醒市民,要盡量選擇正規(guī)信譽(yù)好的搬家公司,避免給自己帶來煩惱。“平時工作忙,好不容易騰出時間搬家了,也不能不搬。
記者調(diào)查了解到,不少搬家公司的搬運(yùn)工和司機(jī),其實并不是搬家公司正式人員,而是散落在社會上四處“打游擊”的無業(yè)人員。“只要價格合適,就讓他們來搬。人們搬家往往通過街頭小廣告尋找搬家公司,但是不少市民由于選擇了雜牌公司而給自己帶來了種種麻煩。
城區(qū)一搬家公司工作人員介紹,搬家公司中途加價的情況確實時有發(fā)生,一般是到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)要搬的物件與電話里談的不同,會和雇主協(xié)商加價。但有的私人搬家公司會借口一輛車所裝物件太多,而要求加辛苦費(fèi),通常雇主因為怕麻煩,不會拒絕這一要求。
搬家公司潛規(guī)則還挺多
21日,記者以需要搬家為由,咨詢了城區(qū)多家搬家公司,幾個搬家公司都表示,他們有執(zhí)照,信譽(yù)很好,絕對說幾點到就幾點到。
在谷莊小區(qū)租房子的王女士說,自己今年剛買了一套二手房,按照她的計劃于4月16日入住。
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