因為需要搬家，去年12月21日中午我在百度輸入“上海搬家”四個字搜索，當時在搜索結(jié)果第一頁我看到了一家客服電話叫“400-058-3522”的螞蟻搬家公司。致電后我被告知他們公司地址在武定路368號，且運輸起步價是158元，但我并未得知他們的收費標準，所謂“官網(wǎng)”上也沒有詳細解釋。

　　送到新家后我發(fā)現(xiàn)一包行李有一袋物品丟失，而且?guī)缀跞麧M硬幣的儲蓄罐空掉了一半！之后我撥打他們客服電話，對方不僅不承認，態(tài)度還很惡劣，甚至最后不接我電話了。我是不是被騙了？

　　致電后不到半小時，他們就來了。令我氣憤的是，雖然我在電話中告訴他們只有3包行李和1個箱子要搬，但他們除司機外還派來了兩位工作人員，且三位都沒穿工作服、帶工作證，連卡車都沒有“螞蟻搬家”的宣傳。此外，即便他們均是乘電梯搬東西，但仍收取我60元樓層費，最終我還支付了400元人工費和200元運輸費。

而當記者想就劉小姐的糾紛進行電話采訪時，對方索性長時間不說話，也不掛電話，記者無奈先掛了電話。

　　反饋：接到劉小姐向與本報合作的新浪上海維權(quán)頻道（@上海維權(quán)投訴）反映后，記者撥打“400-058-3522”欲一探究竟。一位男性接電話后起初大方表示“我們是螞蟻搬家上海分部”，而當記者表明身份后他態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變，直言“我不是老板，我接電話的”。

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