伴隨著上海的快速發(fā)展和大家生活水平的提升，許許多多的搬家公司應(yīng)時(shí)而生。據(jù)上海市民詳細(xì)介紹，搬家市場(chǎng)良莠不齊。大部分搬家公司僅僅一家沒(méi)有車子和辦公室空間的皮包公司，員工沒(méi)有接納學(xué)習(xí)培訓(xùn)，非常少與客戶簽署書面形式協(xié)議書，造成服務(wù)質(zhì)量降低，非常容易引起交易糾紛案件。業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得，相關(guān)部門應(yīng)提升搬家市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門坎，更改搬家行業(yè)不正規(guī)亂收費(fèi)搬的現(xiàn)況。

一位業(yè)內(nèi)人士告知小邊，很多搬家公司不與客戶簽合同，工人裝貨、搬貨、收款是一次性服務(wù)。在貨品損壞或遺失的情形下，大部分客戶只有認(rèn)可自身很悲劇。除此之外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，一些搬家公司依然在費(fèi)用上動(dòng)手腳。最開(kāi)始允許費(fèi)用，但搬家公司到當(dāng)場(chǎng)搬到一半，說(shuō)一輛車不可以裝東西，必須再用一輛車，但也需要加價(jià)。一些工人在搬家全過(guò)程中以多種原因加價(jià)，另外搬家公司應(yīng)用各種各樣方式來(lái)敲詐勒索市民。

殊不知，盡管這種搬家公司不具有搬家的標(biāo)準(zhǔn)，但她們可以光明磊落地做工作中。市工商局官網(wǎng)承擔(dān)公司登記的工作員告知我，依據(jù)要求，搬家公司在辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，只需在場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)下給予辦公場(chǎng)地，不用給予地下停車場(chǎng)和車子。業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得，由于現(xiàn)階段搬家市場(chǎng)的存有，相關(guān)部門應(yīng)提升準(zhǔn)入條件門坎，規(guī)定搬家時(shí)務(wù)必給予必需的車子和場(chǎng)地開(kāi)展備案，并規(guī)定員工開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在接納業(yè)務(wù)流程時(shí)與客戶達(dá)到書面形式協(xié)議書，標(biāo)準(zhǔn)搬家市場(chǎng)的紀(jì)律。

上海市消協(xié)對(duì)搬家服務(wù)行業(yè)明確提出了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

據(jù)報(bào)道，該服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求了搬家服務(wù)的規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量舉報(bào)和解決。服務(wù)行為準(zhǔn)則明確規(guī)定員工衣著干凈整潔，服務(wù)激情，端正態(tài)度，語(yǔ)言表達(dá)文明行為。裝卸搬運(yùn)全過(guò)程時(shí)要輕拿小心輕放，不驕不躁。在實(shí)行合同書時(shí)，不可擅自漲價(jià)或回絕搬家。

標(biāo)準(zhǔn)要求，全部服務(wù)應(yīng)在與客戶商議后一起簽署服務(wù)協(xié)議。運(yùn)送前，工作員應(yīng)采用包裝等保障措施。所采用的包裝制品應(yīng)規(guī)格適合，規(guī)格和抗壓強(qiáng)度足夠維護(hù)所包裝的物品。運(yùn)送環(huán)節(jié)中應(yīng)防止損壞物品，并留意維護(hù)墻面、門套和電梯，防止污染和損壞。裝貨后，工作員應(yīng)采用固定對(duì)策，防止運(yùn)送全過(guò)程因其倒苗和撞擊而損壞物品。

標(biāo)準(zhǔn)還要求，客戶與搬家公司產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量糾紛案件時(shí)，彼此應(yīng)商議解決。商議不了的，可以向市搬家領(lǐng)域同鄉(xiāng)會(huì)舉報(bào)，還可以向哈爾濱市總商會(huì)仲裁中心申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁；對(duì)仲裁結(jié)果有爭(zhēng)議的，可以向法庭提出訴訟。

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