喬遷之喜原是件開(kāi)心事，沒(méi)預(yù)料到卻掉入了“李鬼”搬場(chǎng)公司的“圈套”，惹了一肚子氣。此前，市民沈先生（筆名）向新聞晨報(bào)新民網(wǎng)“較真兒”投訴平臺(tái)反映了自己的遭受。記者暗訪發(fā)覺(jué)，這產(chǎn)生糾紛事實(shí)上是“李鬼”搬場(chǎng)根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上散播的電話接單，再由掛證在一家靠譜搬場(chǎng)公司下的搬場(chǎng)車輛接“私單”所引起的。產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)表達(dá)，掛證車輛一樣應(yīng)遵循行業(yè)規(guī)范，被掛證公司需承擔(dān)起管控義務(wù)。
搬新家遇“李鬼”當(dāng)場(chǎng)跳價(jià)心態(tài)蠻不講理
今年初，將要搬進(jìn)新房的沈先生在網(wǎng)絡(luò)上檢索搬家公司，比照價(jià)格后挑選了業(yè)界有名氣的“螞蟻搬家”。1月26日，沈先生按其檢索到的“螞蟻搬家”網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，撥通了熱線電話電話400-895-5516，預(yù)定2月2日搬新家，方案搬的物件包含7件家俱、22只包裝木箱及其3臺(tái)家用電器。
因?yàn)槲锲泛苌?，沈先生期待調(diào)遣一噸或是兩噸車，但調(diào)度員林先生以鄰近新春佳節(jié)車輛不足資金周轉(zhuǎn)為由，只提供三噸車。但是，林先生表達(dá)，會(huì)在本來(lái)358元的基本上提供優(yōu)惠價(jià)328元，其他花費(fèi)按網(wǎng)上公示價(jià)格測(cè)算，分配4位工作員。
“因?yàn)槲遗码y辨真假，電話里還跟她們提及要正規(guī)發(fā)票，車的身上要有企業(yè)標(biāo)志，工作員穿靠譜工作服裝。”沈先生說(shuō)，那時(shí)候林先生對(duì)所述規(guī)定一一服務(wù)承諾，并留有自己的聯(lián)系電話，他才舒心。
2月2日早晨，搬家公司的車輛趕到大門(mén)口，沈先生驚倒。車的身上壓根沒(méi)有“螞蟻搬家”字眼，只是貼緊“上海市明嘉搬場(chǎng)”的標(biāo)志。本來(lái)講好的4位工作員變成了5位，且也沒(méi)有穿工作服裝。沈先生說(shuō)，他現(xiàn)場(chǎng)對(duì)往者真實(shí)身份表達(dá)提出質(zhì)疑，但另一方以年以前搬場(chǎng)做生意太忙，企業(yè)讓自己來(lái)幫助等原因唐塞。
另一方心態(tài)強(qiáng)大且自己想盡早搬完，沈先生只能妥協(xié)。搬新家的全過(guò)程還算圓滿，清算貨款時(shí)卻出了岔子，人工工資由原來(lái)的200元變成了一千元（200元*5），乃至連正規(guī)發(fā)票都沒(méi)法提供，僅留有了收據(jù)。搬家公司開(kāi)價(jià)共1883元，彼此產(chǎn)生猛烈爭(zhēng)吵，最后只除掉了個(gè)零頭，扣除了1880元。
“以往據(jù)說(shuō)有‘李鬼’搬家公司，難道說(shuō)因?yàn)槲矣龅搅耍?rdquo;過(guò)后，沈先生多次撥通調(diào)度員林先生，但多被另一方掛掉電話。4月12日中午，沈先生總算與林先生通上話。林先生期待他不必舉報(bào)，但當(dāng)他再一次問(wèn)及稅票難題時(shí)，林再度掛掉了電話。
“李鬼”指揮者掛證車輛接單子
對(duì)于沈先生的舉報(bào)，新聞晨報(bào)新民網(wǎng)新聞?dòng)浾咭查_(kāi)展了一番調(diào)研。在互聯(lián)網(wǎng)上檢索螞蟻搬家，顯示信息的連接有很多，點(diǎn)一下進(jìn)來(lái)許多 都是有“小螞蟻”圖案設(shè)計(jì)，但聯(lián)系方式都不一樣。也有一部分網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，除開(kāi)聯(lián)系電話不一樣，一部分與沈先生提供的網(wǎng)頁(yè)截圖高寬比類似，令人難分真假。
經(jīng)搜索，上海市與“小螞蟻”相關(guān)的靠譜搬新家搬場(chǎng)公司有倆家，一個(gè)為上海市小螞蟻搬場(chǎng)運(yùn)送公司，一個(gè)為總公司在成都市的品牌連鎖搬家公司“螞蟻搬家”，其回收了上海市凱達(dá)小車搬場(chǎng)公司承攬業(yè)務(wù)流程。新聞?dòng)浾吒髯該芡▊z家企業(yè)，另一方均表達(dá)，沈先生所撥通的“400”電話并不是她們的訂車電話，也并沒(méi)有說(shuō)白了的調(diào)度員林先生。
據(jù)倆家公司介紹，在電話預(yù)定中她們會(huì)為顧客提供實(shí)際的評(píng)定和總價(jià)，如當(dāng)場(chǎng)無(wú)出現(xiàn)意外，這個(gè)價(jià)格不容易有變化。除此之外，上海市區(qū)小螞蟻搬場(chǎng)運(yùn)送公司的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上，新聞?dòng)浾咭?jiàn)到一項(xiàng)“服務(wù)保證”：其開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了線上定價(jià)和下單程序流程，能線上評(píng)定搬家公司費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目也一目了然。預(yù)定顧客都是接到短消息和訂單編號(hào)，憑訂單編號(hào)可查尋信息內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)服務(wù)項(xiàng)目。“之上幾個(gè)方面是假冒網(wǎng)址所沒(méi)法保證的，上外網(wǎng)找搬場(chǎng)公司的市民一定要細(xì)心分辨！”
到此，基礎(chǔ)能夠明確沈先生遇到了“李鬼小螞蟻”。那麼當(dāng)日運(yùn)貨的明嘉搬場(chǎng)公司又是什么原因？新聞?dòng)浾咦⒁獾?，上海市明嘉搬?chǎng)運(yùn)送公司上海市區(qū)消委網(wǎng)址上發(fā)布的靠譜搬場(chǎng)之列。新聞?dòng)浾吲c該企業(yè)建立聯(lián)系，依照沈先生提供的車牌號(hào)，明嘉公司查詢到，為沈先生搬新家的車輛為掛證在該企業(yè)的車輛，并并不是企業(yè)的申請(qǐng)注冊(cè)車輛。司機(jī)認(rèn)可當(dāng)日跑過(guò)沈先生這單做生意，但想不起來(lái)協(xié)作企業(yè)是哪個(gè)了。“可能是接單的“李鬼”企業(yè)車輛不足，因而根據(jù)搬場(chǎng)公司業(yè)界的某一服務(wù)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)了駕駛員借調(diào)車輛，人們這兒并沒(méi)有扣除一切花費(fèi)。”明嘉層面表達(dá)，她們會(huì)與沈先生溝通交流處理，退回一部分額度。
截止新聞?dòng)浾甙l(fā)表文章時(shí)，沈先生已接到明嘉搬場(chǎng)退還的貨款。沈先生表達(dá)，本次他也汲取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不容易再隨便堅(jiān)信在網(wǎng)上的信息內(nèi)容，另外期待相關(guān)部門(mén)提升對(duì)該類“李鬼”網(wǎng)址和搬場(chǎng)公司的管控。
出新招：找靠譜搬場(chǎng)的方式這里
搬場(chǎng)市場(chǎng)的混亂一直為消費(fèi)者所詬病。從沈先生撥通“400”電話，他就掉入了第一個(gè)圈套?，F(xiàn)階段，上海市靠譜的搬場(chǎng)公司電話大多數(shù)為5位或八位，“400”、“800”電話一般不能信。
像沈先生碰到的事先無(wú)溝通交流就被轉(zhuǎn)單，在搬場(chǎng)行業(yè)中也是不能的。“假如車輛確實(shí)排不動(dòng)，公司務(wù)必事先與消費(fèi)者溝通交流，不能不在通告消費(fèi)者的狀況下立即轉(zhuǎn)單。”

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