如今搬家公司的品牌眾多，沒有搬家經(jīng)歷的人們總是對搬家有著很多的疑問，例如搬家服務(wù)是否需要提前預(yù)約？搬家工人現(xiàn)場會不會索要小費等事項？那么今天公興搬家小編就總結(jié)了最常見的問題為大家解答：

1.問：搬家是否需要預(yù)約？是否需要派人上門勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預(yù)約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時間，其他日期一般提前一到兩天即可。居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無需上門勘查，直接電話預(yù)約即可，且無需簽訂書面合同，以電話錄音為準訂立口頭協(xié)議。

2.問：是否會發(fā)生臨時增加費用的情況？是否需要給小費？
答：如果實際情況與訂單情況無重大誤差的情況下，不會增加任何費用。如實際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費用，需通過業(yè)務(wù)員或車車組長與客戶協(xié)議一致后，才可增加費用。我公司明令禁止員工向客戶索要小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴肅處理，望廣大客戶予以監(jiān)督。

3.問：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在搬運前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在搬運過程中或搬運完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復(fù)。

最后上海公興搬場公司要感謝廣大新老客戶長期以來對公司的支持與厚愛，在今后的發(fā)展中我們將一如既往的做好服務(wù)與專業(yè)性的保障。

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