近年來,關于搬家公司收費和服務亂象屢次見諸，據(jù)了解，假冒搬家機構橫行和坐地起價欺騙消費者行為，占投訴率的90%；其次是不簽合同，倒賣業(yè)務，出現(xiàn)問題的推諉；再者是服務人員無職業(yè)素養(yǎng)，服務及交流中帶有蠻橫野蠻性。

　　近日，搬家客戶徐小姐因為工作原因要搬家，因為考慮東西比較多，還要上下樓，他就在網(wǎng)上找了一家搬家公司，在電話里徐小姐與搬家公司談好價格，“我在網(wǎng)上找的搬家公司。我就問他多少錢，他就問我在什么地方，我說隔著幾個樓一個小區(qū)里面的。然后上幾層下幾層都說了，有什么東西，從頭到尾給他報了個遍。

　　徐小姐一聽這個價格很合適，就趕快與搬家公司訂下了時間。“裝的時候也沒有說什么，到了目的地之后，卸車時給我一個明細單子，價格一下成2360元了。有人工費，出車費，樓層數(shù)，工具費，而這些在之前并沒有給我說過。”徐小姐說。

　　450元錢轉眼變成了2360元，價格足足是原來的5倍。拿著對方給的搬家明細表，徐小姐并不能接受。

　　而最讓徐小姐氣憤的是，在搬家之前工人根本沒有提價格的事，等到卸車的時候才跟他張口要錢。“看他們的想法就是不給錢就不卸車，到家里抬東西走的時候，也沒有跟我說過任何東西，上去就搬。然后我就問工人，你們怎么弄的這個價格，工人就讓我找老板。”

　　隨后徐小姐又給搬家公司的負責人打去了電話，向搬家公司詢問多算的費用是怎么來的。徐小姐說：“我在打電話給你談價格的時候，你沒有說過其他的費用，我還再三問過你，是不是就450元錢”，而搬家公司的負責人就只是一句話，“2360，一分錢不少”。

　　因為家具已經被搬上了車，徐小姐只能與搬家公司協(xié)商，最終搬家公司只把家具從車上卸下來，最后收取了950元的費用，“真的是很讓人氣憤，這種無良搬家公司就像搶劫一樣”。

　　一位業(yè)內人士透露，對于一些不正規(guī)的網(wǎng)約搬家公司來說，低價攬活事后加價，已經成了慣用的套路。因為搬家公司從網(wǎng)上每接一單生意，都需要返點給平臺介紹費，并且只有低價位才能吸引到消費者。

　　為搬家企業(yè)戴上服務收費緊箍咒

　　“有很大一部分都是兼職，有的甚至就是‘皮包’公司，一接到活，就臨時叫人叫車，所以這些工人和公司的素質就可想而知了。”一位在從事搬家行業(yè)8年的劉先生告訴記者，目前的“冒名”搬家公司，更是行業(yè)里的頑疾。

　　“協(xié)會成立以后，首先要做的是引領行業(yè)健康發(fā)展，制定、貫徹和落實有關行業(yè)的管理辦法及措施；　引導企業(yè)規(guī)范、誠信經營，聯(lián)合主管部門打擊假冒機構，改變搬家市場亂象局面。”劉汝安在大會上說。

　　“搬家客戶不要再被二三百的搬家費所迷惑”

　　據(jù)公開報道，目前在已注冊的搬家公司達到了300多家，而因推廣搬家機構的廣告部門、網(wǎng)絡公司等管理不嚴格，導致假冒機構出現(xiàn)，隨之而來的是報低價惡性競爭業(yè)務局面。另外就是市民缺乏對于這個行業(yè)的了解，他們利用了消費者圖便宜的心理。“提醒市民朋友，今后不要再被二三百的搬家費所迷惑”。

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