隨著人們的消費觀念逐步轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐漸“互聯(lián)網(wǎng)”化了，由于搬家領(lǐng)域仍是“收費亂、服務(wù)差等亂象叢生”，究其原因服務(wù)業(yè)屬于線下運營的業(yè)務(wù)，對此很難簡單通過線上撮合來完成一系列的全部搬家服務(wù)。
目前很多的搬家公司在搬家過程中定價不透明，搬運工常常根據(jù)樓層、平面距離估一個大致價格。不過搬家時常常隨口加價，造成了極其不好的用戶體驗。更別提對客戶物品沒有任何保護，家具缺胳膊少腿現(xiàn)象常有發(fā)生。
目前我們上海公興搬場針對白領(lǐng)用戶時間緊，沒有時間打包或打包時間長、包裝后物品不適宜搬運等痛點。公司還會一并負責用戶家具的拆裝、打包工作。將衛(wèi)生間、廚房、客廳物品分門別類的打好包。對于貴重物品，公興搬場還會用包裝膜、收納盒等將其隔離打包，再搬到新住所，顧客全程無需動手。
公興搬場采用類似“一口價”的定價模式。工作人員首先根據(jù)用戶家庭地理位置，家具數(shù)量估算一個大致價格，再告知用戶超出部分以什么方式計費?？蛻裟軌蚪邮?，再執(zhí)行下一步操作。
具體流程是，用戶首先在官網(wǎng)或微信公眾號下單，勘測員上門勘測的同時向顧客解釋計費方式和預(yù)計價格，雙方約定好上門時間即可。
“公興搬場”會使用毛毯、氣泡墊、硬紙板以及纏繞膜來包裹物品
據(jù)創(chuàng)始人張雄介紹，在為顧客節(jié)省了打包時間和定價精力后，一般北京同城配送只需6-8小時就能完成，“多數(shù)訂單只需一輛4.5米的廂貨車和4個搬家工人即可完成。”公司廂貨車和搬家工人均為自營，當訂單量過大時會選擇從外租用車輛。
目前公司服務(wù)項目主要按照家具占領(lǐng)的空間來收費。包含了打包、拆裝、擺放還原服務(wù)后的價格為每立方米398元。當然如果兩地間隔超過30公里或者樓層過高，會額外多收取一些費用。目前公司客單價為每單4000元。
當搬到新家后，公興搬場還會幫助顧客還原物品的擺放設(shè)置。甚至能細化到將衣物掛起、把廚房物品擺放整齊這種細節(jié)。
當然搬家公司只是把“搬家服務(wù)”作為切入點，憑該業(yè)務(wù)來贏得用戶信任。后續(xù)還會通過接入家政、保潔、家具維護等業(yè)務(wù)來獲取更多利潤。

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