根據(jù)2018年315消費者協(xié)會的統(tǒng)計，搬家行業(yè)的投訴案例逐年增加，并且其中投訴的主要為服務差、亂收費等問題，其中主要原因是因為搬家服務屬于服務行業(yè)與運輸行業(yè)兩大行業(yè)，所以監(jiān)管部門無法統(tǒng)一造成行業(yè)缺乏監(jiān)管。

　　根據(jù)公興搬場公司業(yè)務人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上這些所謂的正規(guī)搬家公司其實就不是真正意義上的公司，可能只是幾個人組成的私人搬家團隊而已。

　　針對目前搬家市場的狀況，公興業(yè)務人員在網(wǎng)上和實體中也未能找到類似搬家協(xié)會等相關組織機構(gòu)。所以搬家時，隨意漲價，順手牽羊等，顧客因無據(jù)可查而無法向這些搬家公司問責、索賠。

　　隨著南京城市不斷地變大，喬遷新居者日益增加，搬家市場愈發(fā)廣闊。其間，不少搬家公司應運而生，其中不乏一些看中搬家市場商機的人出來湊熱鬧———購買一輛車子，隨意找來幾個工人，然后再在小區(qū)中刊印小廣告招攬生意，一個搬家公司這樣便算成立了。

　　“對于家庭搬家而言，這些簡陋的搬家公司市場很大。”相對低廉的價格是主因，但因在為顧客搬家時，既沒正規(guī)合同約定，又沒發(fā)票憑證，搬家過程中諸多問題便不可避免了。

　　一旦搬家過程中發(fā)生物品丟失等問題，如果選擇到了不正規(guī)搬家公司只能認栽，因為私人搬家團隊在提供服務時，等同于兩個自然人之間的私下交易，不構(gòu)成消費糾紛，所以無法通過消協(xié)投訴維權，至此也體現(xiàn)了正規(guī)搬家公司的重要性。

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