隨著近年來搬家行業(yè)需求較高，各類型的搬家公司也營運而生，那么其中搬家的競爭較大，搬家公司為了爭取到客戶和賺取利潤，一般都會低價接單然后搬家途中再另外加價，那么針對這種搬家亂象目前搬家行業(yè)商會、標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位共同起草的《搬家服務(wù)規(guī)范》，日前通過有關(guān)部門的評審，近期將開始實施。 
    據(jù)介紹，該服務(wù)規(guī)范規(guī)定了搬家服務(wù)的要求、服務(wù)質(zhì)量投訴與處理等內(nèi)容。在服務(wù)行為規(guī)范中明確要求，工作人員應(yīng)著裝整潔，服務(wù)熱情，態(tài)度端正，用語文明。在裝卸過程中應(yīng)做到輕拿輕放，不急不躁。在執(zhí)行合同中不得私自提價或拒搬。 
    規(guī)范規(guī)定，所有服務(wù)都應(yīng)與客戶協(xié)商后共同簽訂服務(wù)合同。在搬動過程中要避免物品損傷，并應(yīng)注意對墻壁、門框、電梯間的保護(hù)，避免污染和損傷。裝車后工作人員應(yīng)采取加固措施，避免物品在運輸過程中因倒伏、碰撞而受損。并且搬家公司的工作人員應(yīng)對物品采取打包等保護(hù)性措施。所采用的打包材料應(yīng)尺寸適當(dāng)，大小和強度足可保護(hù)所包的物品。
    規(guī)范還規(guī)定，客戶和搬家企業(yè)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商處理。協(xié)商不成的，可向市搬家行業(yè)商會進(jìn)行投訴，或向總商會仲裁中心申請仲裁；對仲裁結(jié)果有異議的，可向法院提請訴訟。

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